W8 Shipping — американсько-українська компанія з власною логістичною інфраструктурою, складами, офісами та командою у США.
Місія компанії W8 Shipping — надавати відмінний сервіс з купівлі та доставки автомобілів з США. Ми хочемо аби якісні автомобілі з США були нормою для українців. Тому працюємо згідно чіткого та вимогливого Американського стандарту.
Шукаємо активного та ввічливого менеджера з підтримки клієнтів зі знанням польської мови.
Твоїми задачами буде:
Супровід клієнтських запитів на різних етапах логістичного процесу — від придбання автомобіля на аукціоні до його доставки.
Опрацювання вхідної та вихідної документації, ведення ділового листування та комунікація з американськими партнерами.
Консультування клієнтів щодо участі в автомобільних аукціонах США, особливостей проведення торгів, придбання та доставки транспортних засобів.
Надання клієнтам актуальної інформації щодо статусів транспортних засобів, термінів доставки та особливостей логістичних процесів.
Опрацювання клієнтських звернень, аналіз проблемних ситуацій та пошук ефективних рішень у межах компетенції.
Реєстрація нових користувачів у внутрішніх системах компанії, адміністрування та контроль актуальності доступів.
Робота з CRM-системою, внутрішніми базами даних та електронними таблицями (Excel).
Контроль коректності інформації у внутрішніх системах та своєчасне оновлення даних.
Взаємодія з логістичними та іншими департаментами компанії для оперативного вирішення клієнтських питань.
Дотримання внутрішніх регламентів, стандартів комунікації та встановлених термінів виконання завдань.
Наші очікування:
Польська мова — рівень B2 (обов’язково).
Базова англійська буде перевагою.
Досвід роботи у клієнтській підтримці, логістиці або автомобільній сфері буде плюсом.
Хороші комунікаційні навички та вміння працювати з клієнтами.
Відповідальність, уважність до деталей, організованість.
Базові навички роботи з Excel, Google Docs або CRM.
Вміння працювати з великою кількістю інформації та задач.
Ми пропонуємо:
Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 10:00 до 19:00.
Формат роботи: віддалений.
Можливість проявити себе та застосувати навички та знання.
Конкурентну заробітну платню зі своєчасною виплатою.
Роботу серед людей з цінностями розбудови чесного та прозорого бізнесу, де відмінний результат для клієнта — пріоритет № 1.
Якщо Ви маєте бажання розвиватися та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме!
