Менеджер чату в онлайн-магазин Instagram

Формат роботи: повністю віддалено Зайнятість: повна Графік: 5/2 

Про нас

Ми — сучасний онлайн-магазин, який розвиває продажі через Instagram та працює з клієнтами по всій Україні.

Основна комунікація з покупцями проходить у Direct: клієнти запитують про товари, розміри, наявність, доставку та умови замовлення.

Зараз шукаємо менеджера чату, який стане першою людиною, з якою покупець контактує після переходу на нашу сторінку.

Що потрібно робити

• Опрацьовувати повідомлення в Instagram Direct.
• Відповідати на запитання щодо товарів.
• Консультувати щодо характеристик, розмірів, наявності та вартості.
• Допомагати клієнту визначитися з товаром.
• Приймати та оформлювати замовлення.
• Уточнювати дані для доставки.
• Передавати оформлені замовлення на склад або у відповідний відділ.
• Контролювати статус замовлень.
• Повідомляти клієнтів про зміни щодо їхнього замовлення.
• Опрацьовувати питання щодо доставки, обміну та повернення.
• Фіксувати інформацію про замовлення у внутрішній системі.

Нам підійде людина, яка:

• грамотно пише українською;
• добре орієнтується в Instagram;
• легко та приємно спілкується з людьми;
• уважна до деталей;
• швидко реагує на повідомлення;
• вміє вести декілька діалогів одночасно;
• відповідально ставиться до замовлень;
• впевнено користується ПК.

Якщо досвіду немає — навчимо.

Ми пропонуємо

• 30 000–40 000 грн + бонуси.
• 100% віддалений формат роботи.
• Графік 5/2.
• Навчання перед початком роботи.
• Підтримку наставника.
• Стабільну та своєчасну оплату.
• Знижки на продукцію магазину.
• Зрозумілу систему роботи.
• Можливість професійного розвитку в e-commerce та продажах.