Менеджер з ведення та розвитку клієнтів

CARPE DIEM — Language Partner для людей і компаній, які працюють із міжнародним середовищем.

70% наших клієнтів — корпоративні компанії: власники бізнесу, HR, керівники та команди.
30% — індивідуальні клієнти: дорослі, студенти та підлітки.

Ми шукаємо менеджера, який стане частиною команди CARPE DIEM і відповідатиме за комунікацію з клієнтами, продажі та розвиток нових напрямів.

Що потрібно робити

• Опрацьовувати запити потенційних клієнтів телефоном, у месенджерах та email.

• Виявляти потреби клієнтів, консультувати та підбирати відповідний формат навчання.

• Працювати за готовими скриптами продажів, адаптуючи комунікацію до ситуації.

• Вести CRM і карти клієнтів: фіксувати потреби, домовленості, історію спілкування та наступні кроки.

• Супроводжувати клієнта від першого звернення до старту навчання: організовувати пробні заняття, узгоджувати розклад, надсилати нагадування та контролювати оплати.

• Спілкуватися з корпоративними клієнтами (HR, власниками та керівниками), готувати комерційні пропозиції, презентувати CARPE DIEM і вести переговори.

• Залучати нових індивідуальних і корпоративних клієнтів через дзвінки та листування.

• Працювати з наявною базою: робити follow-up, повертатися до попередніх контактів і знаходити можливості для повторних продажів.

• Підтримувати клієнтів під час навчання та вирішувати організаційні питання.

• Працювати на виконання плану продажів і власний результат.
  
  Що для нас важливо
  
  — досвід у продажах, роботі з клієнтами або account management;
  — грамотна українська та впевнена комунікація;
  — вміння ставити запитання, слухати та презентувати рішення;
  — у

  важність до деталей і системність у роботі: CRM, follow-up, розклад, нагадування, оплати, дедлайни

  ;
  — бажання розвиватися саме у B2B-продажах;
  — готовність працювати зі скриптами та дотримуватися встановленого процесу роботи, планом продажів та власними показниками;
  — англійська буде перевагою, але не є обов’язковою умовою.
  
  Що ми пропонуємо
  
  Формат: ставка + відсоток за залучення нових клієнтів.
  
  Чим більше нових клієнтів і продажів ви приводите в CARPE DIEM — тим вищий ваш дохід.
  
  — робота в компанії, де близько 70% клієнтів — бізнес;
  — готова база клієнтів та напрацьована система;
  — CRM та робочі інструменти;
  — навчання продукту та адаптація;
  — підтримка команди;
  — можливість зростати у напрямі B2B / Account Management / Sales.
  
  

  ЯК ВИГЛЯДАЄ РОБОТА МЕНЕДЖЕРА НА ПРАКТИЦІ

  Це не лише телефонні розмови та продажі.

  Менеджер веде клієнта через увесь шлях: отримує запит, спілкується з клієнтом, визначає потребу, презентує формат навчання, працює за скриптом, створює карту клієнта в CRM, домовляється про пробне заняття, ставить клієнта у розклад, надсилає нагадування, реквізити для оплати, контролює оплату та організаційні деталі, а після старту продовжує підтримувати комунікацію.

  Тому для нас важливо, щоб менеджер був не лише сильним у продажах, а й організованим, уважним та системним. 

  
  
  Важливо

• Потрібно бути готовим/готовою розпочати роботу найближчим часом.
  
  Якщо вам цікаво працювати не просто з продажами, а з повним клієнтським шляхом — від першої комунікації до старту навчання та подальшого розвитку співпраці, — будемо раді познайомитися.
  
  CARPE DIEM — Business Language Partner.