Онлайн-команда шукає адміністратора чату для роботи з вхідними повідомленнями клієнтів у Telegram, Instagram та інших месенджерах.
Це позиція для тих, кому комфортніше вирішувати питання в переписці, ніж проводити весь день на дзвінках. Досвід не обов’язковий - на старті дамо всю необхідну інформацію та покажемо робочий процес.
З чим ти працюватимеш:
- вхідні повідомлення від клієнтів;
- готова база відповідей та інструкції;
- Telegram, Instagram та робочі чати;
- CRM або внутрішня система для фіксації звернень;
- прості запити, які можна вирішити самостійно;
- складні питання, які потрібно передати відповідальному менеджеру.
Як проходить робочий день:
Ти приймаєш нові повідомлення, відповідаєш клієнтам, уточнюєш необхідну інформацію та стежиш, щоб жодне звернення не залишилося без відповіді.
Якщо питання виходить за межі твоєї відповідальності - просто передаєш його потрібному спеціалісту.
На старті ми даємо:
- навчання перед початком роботи;
- готові сценарії для типових ситуацій;
- базу інформації щодо послуг та актуальних пропозицій;
- підтримку наставника;
- допомогу з CRM та внутрішніми системами.
Нам важливо, щоб ти грамотно писав українською, уважно читав повідомлення, нормально орієнтувався в месенджерах і міг самостійно організувати роботу вдома
Умови:
- 30 000-35 000 грн;
- графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
- повністю віддалена робота;
- стабільний робочий графік;
- своєчасні виплати;
- бонуси за результат;
- можливість з часом перейти на більш відповідальну позицію.
Холодних дзвінків та самостійного пошуку клієнтів немає.
Якщо швидко працюєш з повідомленнями та хочеш почати працювати онлайн - надсилай відгук.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11367884. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
