Онлайн-адміністратор бронювання квест-кімнат

Ми розвиваємо сферу розважальних послуг і шукаємо відповідального співробітника для дистанційної роботи із заявками, бронюваннями та запитаннями відвідувачів.

Вам не потрібно постійно перебувати на локації чи зустрічати гостей особисто. Основна робота відбувається онлайн: ви спілкуєтеся з клієнтами, ведете календар бронювань і допомагаєте організовувати їхні візити.

Місто вакансії: Львів. Робота повністю віддалена, тому відгукуватися можуть кандидати з будь-якого міста України.

Що потрібно буде робити?

Ваше основне завдання полягає в тому, щоб клієнтам було легко обрати квест, дізнатися подробиці та забронювати участь на бажаний час.

До робочих обов’язків входитиме:

• Приймати та опрацьовувати заявки на бронювання квест-кімнат.

• Відповідати на повідомлення клієнтів у месенджерах, соціальних мережах та інших робочих каналах.

• Консультувати відвідувачів щодо доступних квестів, їхньої тематики, тривалості та особливостей.

• Допомагати клієнтам обирати дату й час гри.

• Перевіряти доступність часових слотів у календарі бронювань.

• Вносити нові записи до електронної системи та перевіряти правильність контактних даних.

• Підтверджувати бронювання й повідомляти клієнтам основну інформацію про майбутній візит.

• Опрацьовувати прохання про перенесення або скасування бронювань.

• Надавати інформацію про правила відвідування, кількість учасників, вікові обмеження та організаційні умови конкретних квестів.

• Передавати відповідальним працівникам інформацію про нові записи й зміни в розкладі.

• Стежити за актуальністю календаря, щоб уникати накладок між бронюваннями.

• Допомагати клієнтам розв’язувати стандартні організаційні питання та за потреби передавати складніші звернення відповідальним колегам.

Усі дії виконуються за встановленими правилами. Вам не потрібно самостійно вигадувати відповіді або розробляти систему бронювання.

Чи можна без досвіду?

Так, готові розглянути кандидатів без досвіду роботи.

Ми розуміємо, що не всі раніше працювали адміністраторами, у сфері розваг або з онлайн-бронюваннями. Тому на початку роботи передбачене ознайомлення з основними процесами та робочими інструментами.

Ви дізнаєтеся:

• як працює система бронювання;

• як перевіряти вільні дати й години;

• як правильно оформлювати нові записи;

• як відповідати на типові запитання клієнтів;

• як діяти у випадках перенесення або скасування бронювання;

• як передавати інформацію команді;

• як організовувати робочі завдання та підтримувати порядок у записах.

На старті можна буде розібрати типові ситуації та поставити запитання щодо незрозумілих моментів.

Для нас важливіше ваше бажання навчатися, уважність і відповідальність, ніж попередній досвід у конкретній сфері.

Якого співробітника ми шукаємо?

Ми будемо раді знайомству з людиною, яка:

• грамотно та доброзичливо спілкується;

• уміє уважно вислухати клієнта й надати зрозумілу відповідь;

• відповідально ставиться до записів і домовленостей;

• уважна до дат, часу та контактних даних;

• володіє базовими навичками роботи з комп’ютером;

• готова освоювати нові програми та онлайн-інструменти;

• уміє організовувати свій робочий день;

• має стабільний інтернет і можливість працювати дистанційно протягом повної зміни.

Досвід у клієнтській підтримці, адмініструванні, бронюванні, продажах або роботі з повідомленнями буде перевагою, але не є обов’язковою умовою.

Як організована дистанційна робота?

Ви працюватимете онлайн із дому або іншого зручного місця, де є стабільний інтернет і можливість зосередитися на завданнях.

Для виконання обов’язків знадобляться комп’ютер або ноутбук, доступ до інтернету та готовність користуватися робочими програмами. Конкретні інструменти, порядок обробки заявок і правила комунікації пояснимо під час ознайомлення з роботою.

Особисто відвідувати квест-кімнати чи працювати на локації не потрібно. Ваш напрямок роботи — саме онлайн-адміністрування та організація бронювань.

Графік та умови роботи

• Місто вакансії: Львів.

• Формат: повністю віддалена робота з будь-якого міста України.

• Зайнятість: повна.

• Графік: повний робочий день за погодженим розкладом.

• Підробіток і часткова зайнятість: не розглядаються.

• Досвід: не обов’язковий.

• Навчання: ознайомлення з робочими процесами та правилами бронювання.

• Технічні вимоги: комп’ютер або ноутбук і стабільний інтернет.

Точний робочий графік, рівень заробітної плати, порядок навчання та інші умови обговорюються під час телефонної розмови.

Що може сподобатися в цій роботі?

Ця вакансія підійде тим, хто хоче працювати дистанційно, спілкуватися з клієнтами та виконувати зрозумілі організаційні завдання.

Ви зможете розвивати навички комунікації, навчитися працювати з календарями бронювань і краще розуміти, як організовується обслуговування відвідувачів у сфері розваг.

Ми не вимагаємо обов’язкового досвіду саме в квест-кімнатах. Головне — готовність навчатися, уважно працювати з інформацією та дотримуватися повного робочого графіка.

Як відгукнутися?

Якщо вам підходить дистанційний формат, ви шукаєте повноцінну зайнятість і готові навчатися новому, надсилайте відгук на вакансію!

Ми зв’яжемося з вами телефоном, розповімо докладніше про обов’язки, графік, заробітну плату та умови роботи. Ви зможете поставити всі запитання й отримати необхідну інформацію перед ухваленням рішення.

Будемо раді вашому відгуку!