Оператор підтвердження замовлень у сервіс доставки авторських тортів | Віддалено

Ми розвиваємо сервіс доставки авторських тортів на замовлення та шукаємо оператора, який допомагатиме клієнтам оформлювати покупки й контролюватиме правильність отриманих заявок. Наші клієнти замовляють торти на дні народження, сімейні свята, корпоративні події та інші особливі моменти, тому для нас важливо, щоб кожне замовлення було опрацьоване уважно та вчасно.

Робота повністю дистанційна, тому ти можеш працювати з будь-якого міста України. Основна комунікація відбувається в Instagram та Telegram: без необхідності їздити до офісу чи особисто зустрічатися з покупцями.

Ми не вимагаємо попереднього досвіду. Набагато важливіше твоє бажання працювати, освоювати нові завдання та відповідально ставитися до своїх обов'язків.

Твої основні завдання

• Опрацьовувати нові замовлення, які надходять до Instagram та Telegram.

• Перевіряти інформацію, зазначену покупцями: вид торта, начинку, вагу, оформлення та кількість.

• Уточнювати деталі замовлення в листуванні, якщо клієнт не вказав усю необхідну інформацію.

• Підтверджувати погоджені замовлення та фіксувати їх у робочій таблиці або внутрішній системі.

• Узгоджувати бажану дату отримання, час доставки та інші організаційні моменти.

• Передавати підтверджені заявки кондитерам або відповідальному працівнику, щоб замовлення вчасно переходило до виконання.

• Повідомляти клієнтів про погоджені зміни та відповідати на типові запитання щодо оформлення замовлення.

• Перевіряти, чи всі заявки опрацьовані, а важливі деталі не загубилися в листуванні.

У цій роботі не потрібно самостійно випікати торти, займатися доставкою або шукати покупців. Твоя зона відповідальності — комунікація в месенджерах, перевірка даних і правильне підтвердження замовлень.

Кого ми хотіли б бачити в команді?

Для нас важливі не гучні записи в резюме, а ставлення до роботи. Ми готові розглянути кандидатів без досвіду, якщо вони:

• Мають бажання працювати на постійній основі та готові навчатися.

• Уважно читають повідомлення й не пропускають важливих деталей.

• Уміють ввічливо та зрозуміло спілкуватися в текстовому форматі.

• Можуть організувати свої завдання й дотримуватися встановленого графіка.

• Відповідально ставляться до інформації, яку передають клієнтам і колегам.

• Мають власний ноутбук та стабільне підключення до інтернету.

• Готові працювати з Instagram, Telegram і простими онлайн-інструментами.

Досвід роботи оператором, адміністратором інтернет-магазину або менеджером із замовлень буде плюсом, але не є обов'язковою умовою. Якщо раніше ти не працював(-ла) у цій сфері, ми пояснимо, як усе організовано.

Умови роботи

• Формат: повністю віддалений, працювати можна з будь-якого населеного пункту України.

• Зайнятість: повна ставка.

• Графік: узгоджується під час співбесіди.

• Комунікація: переважно листування в Instagram та Telegram.

• Навчання: ознайомлення з асортиментом, правилами оформлення та підтвердження замовлень.

• Підтримка: допомога на початку роботи та можливість уточнювати робочі питання.

• Технічні вимоги: власний ноутбук та стабільний інтернет.

Умови оплати обговорюємо під час співбесіди та знайомства з робочими процесами.

Що буде на початку?

Спочатку ти ознайомишся з асортиментом авторських тортів, типовими запитами покупців і правилами приймання заявок. Ми покажемо, як правильно уточнювати побажання клієнтів, перевіряти деталі та передавати підтверджене замовлення на наступний етап. Після навчання ти зможеш самостійно виконувати ці завдання за встановленим порядком.

Не потрібно знати всі нюанси кондитерської справи або мати досвід у продажах. У процесі роботи ти розберешся, яку інформацію потрібно отримати від клієнта та як уникати помилок під час оформлення.

Зверни увагу перед відгуком

Ми шукаємо працівника на повну зайнятість, тому пропозиції лише на кілька годин на день, тимчасовий підробіток або нерегулярну роботу не розглядаємо. Нам потрібна людина, яка готова включитися в робочий процес і дотримуватися погодженого графіка.

Якщо тобі підходить дистанційний формат, ти любиш порядок у справах і готовий(-а) навчатися новому, надсилай відгук на вакансію. Ми розглянемо кандидатуру незалежно від попереднього досвіду та детальніше розповімо про умови під час співбесіди.

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!