Lightning Hub — міжнародна продуктова компанія з 14-річним досвідом. Наші рішення вже працюють у 17 країнах Європи, Азії та Латинської Америки.
Зараз ми розвиваємо напрямок продажів на угорському ринку та шукаємо керівника, який допоможе команді зростати, досягати цілей і стабільно покращувати результати.
Наш напрямок — Resale (повторні продажі наявним клієнтам). Тут важливо не просто продавати, а вибудовувати якісну комунікацію, розуміти потреби клієнтів і розвивати довгострокові відносини з ними.
Ми шукаємо людину, яка вміє працювати і з людьми, і з цифрами. Яка бачить за кожним показником конкретні дії, а за кожним оператором — потенціал для розвитку.
Розвивати людей
Ви будете адаптувати нових операторів, проводити навчання, розбирати дзвінки та допомагати команді вдосконалювати навички продажів. Важливо не просто вказувати на помилки, а знаходити рішення та допомагати співробітникам досягати кращих результатів.
Керувати процесами
Організовувати роботу команди, контролювати лінію, дисципліну, дотримання графіків і стандартів комунікації. Забезпечувати правильне використання скриптів, схем продажів та CRM.
Впливати на результат
Працювати з ключовими показниками: KPI, approve, середній чек, підтвердження замовлень і викуп. Аналізувати статистику, знаходити причини просідань та впроваджувати зміни, які допомагають команді зростати.
Створювати сильну команду
Підтримувати мотивацію операторів, працювати із залученістю, утриманням співробітників та розвитком командної взаємодії. Допомагати новачкам швидше адаптуватися, а досвідченим операторам — розкривати свій потенціал.
Угорська мова — обов'язково, рівень B2+.
Досвід роботи в контакт-центрі та розуміння специфіки телефонних продажів.
Досвід управління командою, навчання або наставництва операторів.
Розуміння процесів адаптації, проведення тренінгів та оцінки знань співробітників.
Вміння аналізувати дзвінки, надавати конструктивний зворотний зв'язок і працювати з помилками.
Практичний досвід роботи з KPI, CRM та показниками ефективності продажів.
Розуміння технік роботи із запереченнями, допродажів і збільшення середнього чека.
Вміння мотивувати команду, підтримувати дисципліну та працювати над утриманням співробітників.
Буде перевагою: досвід роботи на позиції Team Lead, Supervisor або Trainer, а також досвід у повторних продажах.
Не просто контролюєте показники, а розумієте, як на них впливати.
Вмієте знаходити індивідуальний підхід до співробітників.
Комфортно почуваєтеся під час проведення навчань, командних зустрічей та відеодзвінків.
Вважаєте якісний зворотний зв'язок одним із головних інструментів розвитку команди.
Вмієте перетворювати аналітику на конкретні дії.
Берете відповідальність за результат і не чекаєте готових рішень.
Можливість реально впливати на результат. Ваші рішення, підхід до навчання та управління безпосередньо впливатимуть на ефективність команди.
Простір для ініціативи. Ми цінуємо ідеї, які допомагають вдосконалювати процеси, покращувати продажі та розвивати співробітників.
Професійний розвиток. Ви зможете посилювати експертизу в управлінні людьми, навчанні, аналітиці та розвитку продажів.
Зручний робочий графік. Full-time, з 09:00 до 18:00 за київським часом.
Якщо ви знаєте, як перетворити групу операторів на сильну команду, яка стабільно досягає результатів, — нам є про що поговорити.
Надсилайте своє резюме — будемо раді знайомству в Lightning Hub!
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11384094. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
