Support Specialist (чат-підтримка) Онлайн-сервіс | Віддалено

Формат: дистанційно Зайнятість: повна Графік: позмінний, за узгодженням
Досвід: можна без досвіду

Про нас

Ми — онлайн-сервіс, який допомагає клієнтам зручно оформлювати замовлення та отримувати необхідні послуги. Зараз шукаємо Support Specialist, який стане частиною команди підтримки та допомагатиме користувачам швидко знаходити відповіді на свої запитання.

Якщо тобі подобається спілкування, ти уважний до деталей і хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — будемо раді знайомству!

Що потрібно робити

• Обробляти вхідні звернення в онлайн-чаті;

• Консультувати клієнтів щодо роботи сервісу;

• Допомагати з питаннями щодо замовлень та особистого кабінету;

• Надавати інформацію про статуси звернень;

• Реєструвати та передавати складні запити відповідним спеціалістам;

• Фіксувати типові проблеми користувачів;

• Підтримувати ввічливу та професійну комунікацію.

Наш кандидат

• Грамотно пише українською мовою;

• Ввічливий, відповідальний і комунікабельний;

• Уміє чітко формулювати думки;

• Уважний до деталей;

• Впевнено користується ПК та месенджерами;

• Готовий навчатися та працювати в команді.

Досвід у підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим.

Ми пропонуємо

•  Повністю віддалену роботу;

•  Навчання та оплачувану адаптацію;

•  Готові інструкції та шаблони відповідей;

•  Підтримку наставника;

•  Позмінний графік;

•  Оплату орієнтовно 29 000–36 000 грн + бонуси;

•  Можливість професійного розвитку;

• Дружню команду та комфортну робочу атмосферу.