Знайомство з бенефіціаром, створення позитивного іміджу ТЧХУ та Громадського центру під час першого контакту з бенефіціаром (на період відсутності адміністратора центру, пізніше перший контакт відбуватиметься з адміністратором центру)
Налагодження доброзичливих стосунків побудованих на довірі, повазі до гідності, принципах ненасильницького спілкування та умовах кондиційності.
2.Оцінка потреб
Визначення та аналіз потреб бенефіціара
Фіксація потреб в карті бенефіціара
Виявлення, збір, фіксування та аналіз соціальних проблем громади на підставі зведених даних щодо звернень бенефіціарів, виявлення прогалин у регулюванні суспільних відносин у зазначеній сфері та передання інформації для подальшої адвокації.
3.Вирішення виявлених проблем бенефіціара
Розробка плану дій для розв’язання проблем бенефіціара
Інформування (надання інформації бенефіціару про наявні в ТЧХУ та в громаді послуги, що можуть допомогти вирішити виявлені проблеми)
Безпосереднє консультування, в тому числі із з застосуванням когнітивно-біхевіорального підходу
Супровід бенефіціара до державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням певної послуги за потребою.
4.Співпраця з іншими програмами всерединіУкраїнського Червоного Хреста та ззовнішніми партнерськими організаціями
Здійснення картування послуг в громаді та регіоні, включаючи комунікацію з відповідальними особами Українського Червоного Хреста на місцевості
Налагодження зв’язків з закладами/організаціями/установами громади у соціальній сфері щодо реалізації механізму перенаправлення
Перенаправлення бенефіціара до інших програм всередині Українського Червоного Хреста, державних органів, комунальних установ, спеціалізованих установ, громадських організацій, благодійних фондів, недержавних організацій за отриманням тих чи інших послуг
Відслідковування ефективності перенаправлення
5.Моніторинг та оцінка
Збір та аналіз зворотного зв’язку від бенефіціарів для подальшого вдосконалення послуги соціального консультування
Надання пропозицій щодо вдосконалення послуги соціального консультування
Додатковіобов'язки/AdditionalTasks:
Відрядження по Україні;
Участь у робочих зустрічах, нарадах згідно запитів;
Участь у стратегічних заходах для розвитку центру;
Введення баз документів (загальне сховище, Браво-бібліотека та ін.);
Виконання доручень керівництва
Участь в національних та регіональних заходах з розвитку та стандартизації соціальних послуг, розвитку організацій та волонтерства;
Участь у річному планування діяльності центру;
Участь у аналізі річного плану центру раз в квартал;
Місячне планування завдань та оцінка виконання завдань попереднього місяця.
