Retention-менеджер

Інтернет-провайдер LinkCom щодня робить все, щоб кожен абонент мав зв’язок зі світом. Ми будуємо бізнес на міцних цінностях, ключовою з яких є ДОВІРА. Успіх компанії «LinkCom» — це успіх наших талановитих спеціалістів. І у зв’язку з активним розвитком компанія оголошуємо конкурс на позицію Retention-менеджер

Місце роботи: Львів

Основні вимоги до кандидатів:

• Сильні комунікативні навички, уміння працювати із запереченнями.
• Уміння визначати реальну причину відмови абонента та знаходити оптимальне рішення.
• Аналітичне, системне та клієнтоорієнтоване мислення, розуміння основних KPI.
• Бажано досвід роботи з CRM.
• Ініціативність, самостійність та відповідальність за результат.

• Готовність розвиватися та брати на себе більше відповідальності. Основні завдання:

• Виявляти причини відтоку та підбирати оптимальне рішення для утримання.
• Працювати з тарифами, пропозиціями та іншими інструментами Retention.
• Фіксувати та аналізувати причини відмов.
• Контролювати власні KPI та результативність роботи.
• Пропонувати покращення скриптів, пропозицій та процесів утримання.
• Взаємодіяти з іншими підрозділами для вирішення проблем абонентів.
• Брати участь у розвитку та вдосконаленні напрямку Retention. У нашій компанії є все для того, щоб Вам було максимально комфортно показувати найкращі результати:
• Конкурентну заробітну плату та бонусну систему
• Дружній колектив, який завжди допоможе
• Безкоштовний доступ до інтернету (за умови проживання в зоні покриття)
• Можливість професійного зростання та кар'єрного розвитку
• Цікаві проекти та завдання
• Регулярні тімбілдинги
• Оплачувану відпустку 28 календарних днів та 5 днів/рік на лікування (без втрати у зп) Якщо Ви шукаєте не просто роботу, а місце розвитку, натхнення та самореалізації — приєднуйтеся до нас!