Менеджер з обслуговування

Менеджер з обслуговування та керування задачами (ЖК / Управлінська компанія)

Ви вмієте перетворювати хаос у чітку систему, тримати під контролем десятки процесів і доводити кожну справу до реального результату?

Ми шукаємо Менеджера з управління сервісом, який стане центральною ланкою між мешканцями, технічними фахівцями та підрядниками. Це не просто робота з дзвінками — це операційне керування задачами, координація ресурсів та контроль якості обслуговування будинків.

Якщо вам підходить позиція, де ви відчуваєте себе господарником, впливаєте на процеси та відповідаєте за результат — чекаємо на ваше резюме! 😊

🎯 Ваша роль та ключові задачі:

• * Прийом та первинна аналітика звернень: прийняти запит від мешканця, швидко оцінити критичність ситуації та встановити правильний пріоритет.
• * Керування задачами та виконанням: формування завдань у CRM, призначення відповідальних майстрів/підрядників, постановка чітких дедлайнів.
• * Операційний контроль: координація роботи технічного персоналу, моніторинг виконання робіт на кожному етапі (від виїзду майстра до завершення).
• * Контроль якості та зворотний зв’язок: перевірка результату виконання робіт та підтвердження від мешканця, що проблему вирішено на 100%.
• * Комунікація та врегулювання: ведення конструктивного діалогу з мешканцями, вміння заспокоїти в стресових ситуаціях та запропонувати чіткий план дій.

💡 Ми шукаємо саме вас, якщо ви:

• * Маєте управлінський підхід: вмієте не просто перенаправити задачу, а контролювати її життєвий цикл від А до Я.
• * Організовані та системні: легко працюєте з великим обсягом інформації в CRM і тримаєте під контролем кілька завдань одночасно.
• * Орієнтовані на результат: для вас задача закрита лише тоді, коли робота якісно виконана, а мешканець задоволений.
• * Сильні в комунікації: володієте високим рівнем емпатії, грамотною мовою, вмієте вести переговори та знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.
• * Впевнений користувач ПК: маєте досвід роботи з CRM-системами, месенджерами та електронною документацією.

🎁 Що ми пропонуємо:

• * Заробітна плата: 35 000 грн.
• * Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 09:00 — 18:00.
• * Локація: зручний офіс у м. Львів, вул. Богдана Хмельницького, 200.
• * Вплив на процес: ми цінуємо ініціативу та надаємо autonomy у прийнятті рішень щодо покращення сервісу.
• * Довгострокову співпрацю у стабільній компанії, що розвивається.

Готові взяти під контроль комфорт наших будинків та стати ключовою фігурою в команді?

Надсилайте своє резюме — будемо раді познайомитися!