Молодший менеджер з гарантій

Gorgany — це спільнота людей, яких об'єднує любов до пригод, розвитку та сміливих ідей.

Сьогодні ми:

• Роздрібна мережа експертів з туристичного спорядження Gorgany — 17 магазинів
• Онлайн магазин — gorgany.com
• Горгани Гурт — ексклюзивні представники більше 20-ти світових outdoor-брендів в Україні: Merrell, Osprey, Salewa, Dynafit та інші
• Власний бренд Turbat — одяг і спорядження для пригодницьких мандрів

У центрі всього — люди: команда тих, хто мандрує, шукає сенси й відкриває світ.

Вільні, бо обираємо свій шлях.

Справжні, бо завжди залишаємося собою.

Щасливі, бо відчуваємо сенс у кожному кроці.

Запрошуємо до нашої команди Молодшого менеджера з гарантій, який/яка допомагатиме вирішувати питання з якістю товарів і супроводжуватиме рекламації від моменту звернення клієнта до остаточного вирішення ситуації.

Тут приймають поставки, збирають замовлення і працюють круті люди. Запрошуємо тебе до нас!

Роль:

1. Опрацювання рекламацій:

• супровід рекламацій із сайту від отримання звернення до його закриття
• огляд товару, аналіз проблеми та пошук рішення
• комунікація з клієнтами, постачальниками та внутрішніми відділами
• контроль термінів і результату опрацювання рекламацій

2. Організація ремонту:

• організація ремонту товарів за потреби: комунікація з підрядниками, логістика та оплата
• пошук необхідних комплектуючих
• контроль процесу ремонту та повернення товару

3. Облік товару:

• робота з рекламаціями в 1С
• оприбуткування бракованого товару та контроль коректності облікових даних

Що важливо для ролі?

• Досвід роботи з обліковими системами, бажано 1С
• Клієнтоорієнтованість і розуміння важливості якісного сервісу
• Навички ділової комунікації та вміння знаходити спільну мову з клієнтами, постачальниками й колегами
• Уміння координувати декілька процесів одночасно та контролювати терміни
• Гнучкість у вирішенні нестандартних ситуацій і готовність шукати практичні рішення

Що ми пропонуємо?

• Можливість працювати в середовищі талантів та відкритих людей з outdoor
• Поєднати роботу і захоплення активним відпочинком
• Долучатися до проєктів, що розвивають культуру активного відпочинку в Україні: Gorgany Race, Gorgany Bus, Gorgany Pro, Gorgany Garage, Gorgany КЕМП
• Стати частиною наймандрівнішого бренду України
• Спільно навчатись та кар'єрно зростати
• Ринкову та стабільну заробітну плату, офіційне працевлаштування
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Внутрішні та зовнішні партнерські знижки, безкоштовний прокат спорядження
• Після року роботи: внутрішній фонд страхування та компенсація витрат на здоров’я та спорт

Формат співпраці

• Повна зайнятість
• Графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 — 18:00
• Місце роботи: Львів, вул. Тобілевича, 8

Кроки взаємодії

• Відправляй резюме тут або за швидкою анкетою
• Коротке знайомство по телефону з рекрутером
• Співбесіда із керівником логістики
• Фінальна співбесіда із засновниками Gorgany
• Job offer

Виникли додаткові питання — сміло контактуй:

• HRG: Діана Мірошніченко +38 099 669 76 21
• Telegram / Linkedin / [email protected]