Адміністратор рецепції

AIM — простір ментального комфорту, де клієнти отримують психологічну та психотерапевтичну допомогу.

Зараз ми шукаємо адміністратора, для якого сильна комунікація та високий рівень клієнтського сервісу — природна частина роботи.

Це не просто робота на рецепції. Адміністратор AIM — перша точка контакту з клієнтом: від першого звернення до запису, оплати та подальшого супроводу.

Що для нас важливо:

• легко встановлювати контакт і вміти почути потребу клієнта;

• чітко презентувати можливості AIM та якісно супроводжувати клієнта від першого звернення до запису й оплати;

• давати високий рівень сервісу — уважно, тепло та професійно;

• не губити звернення: передзвонити, нагадати, повернутися до клієнта, запропонувати наступний крок;

• бути уважним до деталей і дисциплінованим у роботі з CRM, записами та оплатами;

• швидко орієнтуватися в робочих ситуаціях, брати відповідальність за свою ділянку та доводити задачі до результату.

Що буде в роботі:

Комунікація з клієнтами телефоном і в месенджерах, робота з новими та повторними зверненнями, запис і супровід клієнтів, робота з клієнтською базою та CRM, оплати й РРО, а також організаційні задачі простору.

Нам точно по дорозі, якщо ти:

• маєш досвід у клієнтському сервісі та роботі з людьми; легко встановлюєш контакт;

• вмієш не просто відповісти на звернення, а якісно провести клієнта від першого контакту до запису та оплати;

• відповідальна, системна та комфортно почуваєшся в роботі, де є конкретний вимірюваний результат.

Якщо тобі близька сильна й уважна комунікація з клієнтом, ти вмієш чути людину, тримати високий рівень сервісу та доводити свою частину роботи до конкретного результату — будемо раді познайомитися (надсилайте резюме в Telegram @olya_machneva)