Координатор клієнтських заявок та CRM

Ми MKS Group — група компаній, що працює у сфері будівництва, виробництва та постачання будівельної продукції.

Запрошуємо до команди Координатора клієнтських заявок.

Основні обов’язки:

• Приймання та опрацювання вхідних дзвінків через телефонію Binotel.

• Обробка звернень із сайтів, рекламних каналів та інших джерел.

• Первинне спілкування з клієнтами, уточнення суті запиту та визначення відповідного напрямку компанії.

• Реєстрація клієнтів і заявок у CRM-системі KeyCRM.

• Заповнення карток клієнтів, фіксація контактних даних, потреб і джерел звернень.

• Розподіл заявок між менеджерами та підтвердження їх прийняття в роботу.

• Ведення обліку звернень і підготовка регулярної звітності.


Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з клієнтами, вхідними заявками, CRM або в адміністративно-координаційних ролях буде перевагою.
• Впевнене користування ПК, Google Sheets або Excel.
• Грамотне усне та письмове мовлення.

• Уважність до деталей, саморганізованість і відповідальність.
• Любити спілкування не боятись ставити уточнювальні запитання.


Що ми пропонуємо:

• Можливість долучитися до побудови та розвитку системи клієнтських комунікацій і CRM-процесів.

• Професійний розвиток у сфері клієнтського сервісу, координації та автоматизації бізнес-процесів.

• Роботу в дружньому, молодому колективі.

Деталі за номером: +380673029981 Олеся

Чекаємо на тебе!