МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ВАКАНСІЯ: МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

   Центр розвитку «ЧАС ЗМІН» шукає менеджера по роботі з клієнтами для роботи в офісі.Ми працюємо з бізнесом, громадськими та благодійними організаціями, установами та іншими клієнтами, які шукають можливості грантового та міжнародного фінансування.Шукаємо людину, яка стане першою точкою контакту клієнта з нашою компанією: прийматиме вхідні звернення, з’ясовуватиме потребу клієнта, презентуватиме відповідну послугу та записуватиме його до потрібного фахівця.Холодних дзвінків немає — робота з вхідними зверненнями клієнтів.
Ваше головне завданняЗрозуміти, хто до нас звернувся, яке фінансування шукає і яку проблему хоче вирішити, та запропонувати відповідний формат роботи з Центром.

Що потрібно робити:

? приймати вхідні дзвінки та звернення клієнтів;

? з’ясовувати потребу клієнта та ставити необхідні уточнювальні запитання;

? коротко та зрозуміло презентувати послуги Центру;

? визначати, який формат роботи найбільше відповідає запиту клієнта;

? записувати клієнтів на консультації;

? супроводжувати комунікацію з потенційним клієнтом до прийняття рішення та запису на послугу;

? здійснювати follow-up із клієнтами, які не прийняли рішення одразу;

? фіксувати звернення та результати комунікації у внутрішній системі;

? забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу.

  Кого ми шукаємоНам важливо, щоб Ви:

— любили та вміли спілкуватися з людьми;

— грамотно, впевнено та доброзичливо спілкувалися українською мовою;

— вміли слухати клієнта, швидко розуміти його потребу та ставити правильні запитання;

— могли просто й переконливо презентувати послугу;

— не боялися спілкуватися як із представниками громадських організацій та малого бізнесу, так і з власниками та керівниками великих компаній;

— вміли доводити комунікацію до конкретного результату;

— були організованими, відповідальними та уважними до деталей;

— впевнено користувалися комп’ютером та стандартними офісними програмами.

   Знання грантової сфери не вимагаємо — навчимо.Нам значно важливіші Ваші комунікаційні навички, клієнтоорієнтованість та вміння працювати із запитом клієнта.Досвід роботи з клієнтами, у продажах, консалтингу, сфері послуг або на аналогічній позиції буде перевагою.
    Що ми пропонуємо:

— роботу в офісі Центру розвитку «ЧАС ЗМІН»;

— роботу без холодних дзвінків — з клієнтами, які самі звертаються до компанії;

— навчання специфіці грантового та міжнародного фінансування;

— готові алгоритми та скрипти роботи з різними типами клієнтських запитів;

— роботу в команді професійних експертів та грантрайтерів;

— можливість отримати унікальні знання у сфері грантового та міжнародного фінансування;

— професійний розвиток у компанії;— 10.00 - 18.00;

— заробітна плата: ставка + система бонусів за результат.

   Кого ми хочемо бачити в командіНам потрібна не людина, яка просто відповідає на телефонні дзвінки.Ми шукаємо менеджера, який зможе почути клієнта, зрозуміти його потребу, правильно презентувати можливості Центру та довести вхідне звернення до запису на відповідну послугу.Якщо Вам подобається працювати з людьми, Ви вмієте вести професійну комунікацію та орієнтовані на результат — будемо раді познайомитися.

Для участі у відборі надсилайте резюме: