Менеджер по роботі з клієнтами

Компанія, що займається імпортом та оптовою торгівлею товарами для дому, побутовою хімією та косметикою з Німеччини.

Шукаємо відповідального менеджера, який забезпечуватиме повний супровід клієнтів: від приймання замовлення до оформлення документів, комунікації щодо оплати та фіксації платежів.

Якщо ви реально зацікавлені, прошу телефонувати, або писати в меседжах.

Основні обов’язки

Робота з клієнтами

• Приймати та обробляти вхідні телефонні дзвінки.
• Консультувати клієнтів щодо асортименту, цін, наявності товарів та умов співпраці.
• Приймати замовлення телефоном, через сайт і месенджери.
• Допомагати клієнтам формувати замовлення та підбирати необхідні товари.
• Працювати із запереченнями, відповідати на запитання й вирішувати поточні проблеми клієнтів.
• Підтримувати постійну комунікацію з клієнтами та забезпечувати якісний сервіс.

Оформлення замовлень

• Вносити замовлення в облікову систему компанії.
• Формувати видаткові накладні в 1С.
• Перевіряти правильність цін, кількості товару та даних клієнтів.
• Передавати замовлення на склад для комплектації та відправлення.
• Інформувати клієнтів про статус замовлень.

Робота з оплатами та звітністю

• Надсилати клієнтам реквізити для оплати.
• Отримувати від клієнтів квитанції та підтвердження здійснених платежів.
• Обов’язково фіксувати кожну оплату.
• Зазначати дату, суму, фактичного платника, клієнта, за якого здійснено оплату, та відповідне замовлення.
• Коректно фіксувати платежі, коли за клієнта платить інший ФОП або юридична особа.
• Вносити інформацію про часткові оплати та платежі за декілька замовлень.
• Додавати підтвердження платежів відповідно до внутрішнього порядку компанії.
• Своєчасно інформувати керівництво про зафіксовані оплати, відсутні квитанції, незрозумілі платежі та розбіжності.
• Підтримувати порядок у клієнтських даних і записах щодо замовлень та оплат.

Наші вимоги

● Досвід роботи з клієнтами або у продажах буде перевагою.

● Впевнене володіння комп’ютером.

● Навички роботи з Google Таблицями, Google Диском та Excel.

● Досвід роботи в 1С буде перевагою.

● Грамотне мовлення та вміння професійно спілкуватися телефоном.

● Уважність до цифр, сум, документів і деталей замовлень.

● Відповідальність, організованість і дисциплінованість.

● Уміння працювати з великим обсягом інформації та виконувати завдання без постійного контролю керівника.

Ми пропонуємо

● Заробітну плату 35 000−42 000 грн.

● Стабільну роботу в компанії, що займається гуртовою торгівлею.

● Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00.

● Обідню перерву 30 хвилин.

● Вихідні — субота та неділя.

● Навчання асортименту товарів і внутрішнім процесам компанії.

● Зрозумілі обов’язки та критерії оцінювання результатів роботи.

Кого ми шукаємо?

Нам потрібна людина, яка вміє якісно спілкуватися з клієнтами, уважно оформлює замовлення та відповідально веде облік оплат. Ми цінуємо самостійність, точність і системність у роботі.

Якщо вам подобається працювати з людьми, ви уважні до деталей і вмієте організовувати свою роботу — будемо раді бачити вас у команді Domorad!

Якщо ви уважна, системна людина, добре працюєте з документами та хочете розібратися в товарі — будемо раді бачити вас у команді.