Адміністратор клієнтських звернень (віддалено)

Повністю віддалена робота | Повна зайнятість | Без досвіду — навчаємо

Ми шукаємо уважного та відповідального адміністратора клієнтських звернень, який буде допомагати клієнтам отримувати швидкі та якісні відповіді онлайн

Розглядаємо кандидатів з усієї України
100% віддалений формат
Без досвіду — навчаємо з нуля
Стабільна оплата + бонуси

Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, ви організовані та хочете працювати онлайн — ця вакансія може вам підійти.

Що потрібно буде робити?

Основне завдання — опрацьовувати вхідні звернення клієнтів та допомагати їм з організаційними питаннями

До обов’язків входить:

• відповідати на повідомлення клієнтів у чатах та месенджерах;
• надавати інформацію щодо послуг або замовлень;
• приймати та обробляти звернення;
• уточнювати необхідні дані у клієнтів;
• передавати складні питання відповідальному спеціалісту;
• фіксувати інформацію у робочій системі;
• контролювати, щоб звернення не залишалися без відповіді.

Не потрібно самостійно шукати клієнтів чи займатися холодними продажами. Основне завдання — грамотно та своєчасно опрацьовувати вхідні звернення.

Кого ми шукаємо?

Досвід роботи адміністратором або менеджером не обов’язковий — ми всьому навчаємо.

Підійдете нам, якщо ви:

• грамотно та ввічливо спілкуєтесь;
• уважні до деталей;
• відповідально ставитесь до роботи;
• швидко навчаєтесь;
• впевнено користуєтесь телефоном та комп’ютером;
• можете підтримувати доброзичливий тон у спілкуванні з клієнтами;
• готові працювати за узгодженим графіком.

Не працювали з клієнтами раніше? Не проблема.
Не знаєте наших внутрішніх процесів? Навчимо.
На старті надамо інструкції, навчання та підтримку команди

Як проходить робочий день?

Ви працюєте дистанційно та протягом робочого дня опрацьовуєте вхідні звернення.

Наприклад, клієнт пише:

«Добрий день! Підкажіть, будь ласка, як оформити замовлення?»

Ви переглядаєте запит, надаєте відповідь за готовою інструкцією та, за необхідності, уточнюєте додаткову інформацію

Головне завдання — швидко реагувати на звернення та допомагати клієнтам на кожному етапі комунікації.

Що ми даємо?

Повністю віддалену роботу — без необхідності їздити в офіс.

Навчання з нуля — розберемо всі робочі процеси перед стартом.

Стабільну оплату + бонуси — зрозумілі умови та система мотивації.

Готові інструкції — відповіді та алгоритми роботи для типових ситуацій.

Підтримку команди — завжди можна звернутися за допомогою.

Зрозумілий графік — робочий час погоджується заздалегідь.

Можливість розвитку — можна поступово переходити до складніших завдань та нових напрямів

Що потрібно для роботи?

• ноутбук надаємо;
• стабільний інтернет;
• смартфон;
• базові навички роботи з комп’ютером;
• уважність та готовність бути на зв’язку протягом робочого часу.

Спеціальна освіта та попередній досвід не потрібні — важливі бажання працювати, відповідальність і готовність навчатися

Чому ця вакансія може вам підійти?

Це можливість отримати досвід у роботі з клієнтами та адмініструванні, працюючи повністю дистанційно

Якщо ви шукаєте стабільну онлайн-роботу та вам комфортно спілкуватися з людьми — надсилайте відгук на вакансію.