Менеджер по роботі з клієнтами

Що потрібно буде робити:

• Опрацьовувати вхідні звернення клієнтів (сайт, месенджери, телефон).
• Консультувати клієнтів, виявляти їхні потреби та підбирати оптимальні рішення.
• Готувати комерційні пропозиції та прорахунки замовлень.
• Супроводжувати клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення.
• Працювати з наявною клієнтською базою: підтримувати контакт, повертати клієнтів до повторних замовлень.
• Пропонувати додаткові продукти та рішення, збільшувати обсяг продажів.
• Вести інформацію про клієнтів і замовлення в CRM.
• Взаємодіяти з виробництвом для якісного виконання замовлень.

• Кого ми шукаємо:

  • Маєш досвід у продажах та розумієш, як доводити клієнта до покупки.
  • Вмієш вести переговори, аргументувати цінність продукту та працювати із запереченнями.
  • Не чекаєш, поки клієнт сам повернеться, а проявляєш ініціативу.
  • Уважний (-а) до деталей, організований (-а) та відповідальний (-а).
  • Вмієш працювати з CRM або готовий (-а) швидко навчитися.
  • Орієнтуєшся на результат і хочеш впливати на власний дохід.