Асистент керівника

Вимоги:

• Наявність водійського посвідчення категорії B, власне авто та досвід керування автомобілем.

• Досвід роботи на адміністративній посаді, помічником керівника, координатором персоналу або менеджером буде перевагою.
• Впевнене користування смартфоном, комп’ютером, Google Docs, Google Sheets та месенджерами.
• Вміння грамотно та ввічливо спілкуватися з клієнтами й працівниками.
• Організованість, відповідальність, уважність до деталей та вміння контролювати виконання завдань.
• Уміння самостійно вирішувати поточні організаційні питання та швидко реагувати на нестандартні ситуації.
• Навички пошуку персоналу, проведення телефонних співбесід та первинного відбору кандидатів.
• Готовність до активної роботи: комунікації з людьми, виїздів на об'єкти та перевірки якості виконаних робіт.
• Чесність, пунктуальність, проактивність і націленість на результат.
• Досвід роботи у клінінговій компанії не обов’язковий — готові навчати робочим процесам.

Умови роботи:

• Робота в компанії K&M Cleaning, що надає професійні клінінгові послуги у Львові.
• Безпосередня співпраця з керівником компанії.
• Можливість впливати на організацію внутрішніх процесів і професійно розвиватися разом із компанією.
• Навчання робочим процесам, стандартам якості та особливостям роботи клінінгового обладнання.
• Робота поєднує адміністративні завдання, комунікацію з клієнтами й персоналом та періодичні виїзди на об'єкти.
• Оплата праці обговорюється за результатами співбесіди та залежить від досвіду й обсягу відповідальності.
• Дружня робоча комунікація, чіткі завдання та зрозумілі критерії оцінювання результатів роботи.

Обов’язки:

1. Робота з персоналом

• Пошук кандидатів на вакансії клінерів через Work.ua, соціальні мережі та інші канали.
• Обробка відгуків, телефонні дзвінки кандидатам і проведення первинних співбесід.
• Організація виходу працівників на роботу та формування графіків.
• Комунікація з персоналом щодо замовлень, адрес, часу прибуття та особливостей виконання робіт.
• Контроль дисципліни, пунктуальності та дотримання працівниками встановлених стандартів.

2. Контроль якості послуг

• Перевірка якості виконаного прибирання на об'єктах за встановленими чек-листами.
• Контроль дотримання домовленостей із клієнтами та стандартів компанії.
• Фотофіксація результатів роботи за потреби.
• Виявлення недоліків, організація їх усунення та повторної перевірки.
• Збір відгуків клієнтів і передавання керівнику інформації про зауваження чи проблемні ситуації.

3. Комунікація з клієнтами

• Прийом і обробка вхідних звернень у телефонному режимі та месенджерах.
• Надання клієнтам інформації про послуги, організаційні деталі й перебіг виконання замовлення.
• Уточнення адрес, обсягів робіт, побажань клієнтів та інших деталей замовлення.
• Узгодження дат, часу прибирання та змін у графіку.
• Підтвердження замовлень, нагадування клієнтам і підтримання якісного сервісу.
• Вирішення поточних організаційних питань у межах наданих повноважень та передавання складних ситуацій керівнику.

4. Контроль обладнання та матеріалів

• Перевірка наявності мийних засобів, професійної хімії, інвентарю та витратних матеріалів.
• Своєчасне формування списків необхідних закупівель і придбання погоджених матеріалів.
• Контроль стану пилососів, пароочисників, екстракторів та іншого обладнання після використання.
• Перевірка комплектності, чистоти й справності техніки.
• Організація обслуговування або ремонту обладнання за потреби.
• Контроль правильного зберігання та обліку інвентарю.

5. Організаційна та адміністративна робота

• Ведення робочих таблиць, бази клієнтів, графіків замовлень і персоналу.
• Фіксація виконаних замовлень, виявлених недоліків та потреб у матеріалах.
• Контроль виконання доручень керівника та нагадування про заплановані завдання.
• Координація працівників між об'єктами у разі змін або непередбачених обставин.
• Підготовка коротких звітів про виконану роботу, проблемні питання та поточні потреби компанії.
• Виконання інших поточних організаційних завдань, необхідних для стабільної роботи компанії.