Direct-менеджер Instagram + TikTok у магазин одягу (plus-size)

Магазин одягу plus-size розвиває продажі через Instagram і TikTok та шукає людину, яка допомагатиме покупцям обирати одяг, відповідатиме на повідомлення й супроводжуватиме замовлення від першого запитання до оформлення покупки.

Ми розуміємо, що не всі кандидати вже працювали Direct-менеджерами або мають досвід в онлайн-продажах. Тому розглядаємо кандидатів без досвіду роботи. Для нас важливіше ваше бажання працювати, навчатися та відповідально виконувати завдання.

Робота повністю дистанційна, тож приєднатися до команди можна з будь-якого міста України.

Що входитиме у ваші обов’язки?

Ви працюватимете з повідомленнями в Instagram і TikTok та допомагатимете клієнтам отримувати відповіді на запитання щодо асортименту магазину.

Основні завдання:

• відповідати на вхідні повідомлення в Direct Instagram і TikTok;

• консультувати покупців щодо моделей одягу, кольорів і доступних розмірів;

• надсилати фотографії товарів та інформацію про їхню вартість;

• допомагати клієнтам зорієнтуватися в асортименті;

• уточнювати розмір, колір та інші побажання покупця;

• перевіряти наявність потрібної моделі за внутрішньою інформацією;

• приймати та оформлювати замовлення;

• уточнювати контактні дані й інформацію для доставки;

• повідомляти покупцям актуальні умови оплати та доставки;

• передавати оформлені замовлення на подальше опрацювання;

• працювати з повторними запитаннями клієнтів;

• підтримувати ввічливе та доброзичливе спілкування;

• дотримуватися встановлених правил обробки звернень.

Особливість роботи полягає в тому, що покупцям часто потрібна допомога з вибором розміру або фасону. Тому важливо уважно читати повідомлення, розуміти запит людини та надавати інформацію відповідно до матеріалів магазину.

Як проходитиме робочий день?

Протягом робочого дня ви опрацьовуватимете нові повідомлення, відповідатимете на запитання щодо одягу та допомагатимете покупцям оформлювати замовлення.

Наприклад, клієнт побачив відео з моделлю одягу в TikTok і хоче дізнатися, чи є вона в потрібному розмірі. Ви уточнюєте деталі, перевіряєте доступну інформацію та допомагаєте перейти до оформлення замовлення.

Інший покупець може написати в Instagram, щоб дізнатися про ціну, кольори або умови доставки. Ваше завдання — надати зрозумілу відповідь і допомогти людині визначитися з покупкою.

Самостійно шукати клієнтів або займатися холодними продажами не потрібно. Основний напрям роботи — комунікація з людьми, які звертаються до магазину через соціальні мережі.

Чи обов’язковий досвід?

Ні. Ми готові навчати кандидатів, які раніше не працювали в онлайн-магазинах, не оформлювали замовлення через соціальні мережі або лише починають свій професійний шлях.

На початку ви ознайомитеся з асортиментом, правилами спілкування з покупцями та порядком оформлення замовлень. Також отримаєте необхідні інструкції щодо щоденних завдань.

Від вас очікуємо:

• бажання працювати та навчатися;

• грамотне й ввічливе спілкування;

• уважність до деталей;

• відповідальне ставлення до завдань;

• готовність освоювати нові інструменти;

• базові навички користування комп’ютером;

• стабільний інтернет;

• готовність дотримуватися робочого графіка.

Досвід роботи з Instagram, TikTok, клієнтськими повідомленнями або продажами буде перевагою, але не є обов’язковою умовою.

Умови роботи

Формат: повністю віддалений. Працювати можна з дому або іншого зручного місця в межах України.

Зайнятість: повна, на постійній основі.

Графік: фіксований робочий розклад команди. Конкретні години роботи обговорюються під час телефонної співбесіди.

Технічні вимоги: комп’ютер або ноутбук, стабільне підключення до інтернету та можливість працювати із соціальними мережами.

Важливо щодо зайнятості

Ми шукаємо співробітника на повну ставку, а не на підробіток. Часткова зайнятість, робота лише кілька годин на день або виконання завдань у довільний час не передбачені.

Потрібно бути готовим працювати за встановленим графіком і приділяти роботі повноцінний робочий день.

Якщо ви навчаєтеся, поєднувати навчання з роботою можна лише за умови, що воно не перешкоджатиме виконанню робочих обов’язків у робочі години.

Що пропонуємо?

• повністю дистанційну роботу;

• можливість працювати з будь-якого регіону України;

• навчання для кандидатів без досвіду;

• зрозумілі інструкції та робочі алгоритми;

• підтримку під час адаптації;

• можливість отримати досвід у сфері онлайн-торгівлі;

• розвиток навичок комунікації та роботи з клієнтами;

• умови оплати й деталі співпраці, які обговорюються під час співбесіди.

Як відгукнутися?

Якщо вам подобається формат онлайн-роботи, ви готові спілкуватися з покупцями та хочете навчитися працювати в електронній торгівлі, будемо раді вашому відгуку.

Після отримання заявки ми зв’яжемося з вами телефоном, розповімо про графік, оплату, навчання та організацію робочого процесу. Ви зможете поставити запитання й оцінити, чи підходять вам запропоновані умови.

Не маєте досвіду? Це не перешкода. Якщо є бажання працювати, навчатися та відповідально ставитися до завдань, надсилайте відгук.

 Відгукуйтеся на вакансію Direct-менеджера Instagram + TikTok у магазин одягу plus-size. Шукаємо людину саме на повну зайнятість із готовністю працювати за графіком команди.