Туроператор «Тур-Груп» шукає Менеджера з бронювання, який забезпечуватиме точне, своєчасне та прозоре оформлення туристичних заявок — від перевірки даних до підтвердження бронювання і формування рахунку. Це роль для уважної, системної людини, яка вміє працювати з великим обсягом інформації, дотримується термінів і відповідально ставиться до кожної деталі. Якщо ти швидко орієнтуєшся в робочих процесах, любиш порядок у системах і хочеш розвиватися в туроператорській компанії — нам по дорозі.
Що ти будеш робити
Робота з заявками та бронюваннями
Оперативно опрацьовувати нові заявки в Самотурі та перевіряти коректність даних туристів, параметрів туру й додаткових послуг
Уточнювати відсутню або некоректну інформацію в агента та контролювати внесення правок
Перевіряти актуальність цін, наявність місць, умови бронювання та страхові поліси за потреби
Надсилати запити постачальникам і приймаючим компаніям або виконувати бронювання у внутрішній системі
Контролювати отримання підтверджень, обробляти відмови та своєчасно інформувати відповідальних колег
Фіксувати актуальні статуси заявок, формувати рахунки та передавати їх агентам
Зміни, ануляції та комунікація
Опрацьовувати запити на зміни даних туристів, перебронювання та ануляції
Перевіряти терміни, штрафи й обмеження та інформувати агента про фінансові наслідки
Взаємодіяти з постачальниками, Менеджерами з турпродажів, бухгалтерією та іншими відділами компанії
Фіксувати всі дії й домовленості в системі, не допускаючи дублювання, або втрати інформації
Робота із Самотуром і внутрішніми системами
Підтримувати повну та актуальну історію кожної заявки
Працювати з цінами, турами, готелями, транспортом, додатковими послугами, СПО
Брати участь у підтримці користувачів, контролі стабільності системи та вдосконаленні робочих процесів
Вести щоденну звітність за результатами роботи
Основний результат ролі
Підтверджені бронювання, що повністю відповідають узгодженим параметрам
Коректні дані туристів, послуг, цін і статусів у Самотурі
Своєчасно сформовані та передані агентам рахунки
Мінімальна кількість помилок, дублювань і втрачених заявок
Прозора історія кожного бронювання та зрозумілі подальші дії для команди
Що ми очікуємо
Обов’язково:
Попередній досвід у туризмі — мінімум 1 рік
Уважність до деталей, системність і високий рівень особистої відповідальності
Уміння одночасно працювати з кількома заявками та правильно визначати пріоритети
Впевнені навички роботи з онлайн-системами, таблицями та електронною поштою
Грамотна українська мова та професійна комунікація з агентами, партнерами й колегами
Готовність дотримуватися регламентів, нормативів обробки заявок і стандартів компанії
Буде плюсом:
Досвід бронювання готелів, транспортних та додаткових туристичних послуг
Досвід роботи із Самотуром, або іншими системами онлайн-бронювання
Знання принципів роботи з туристичними заявками, змінами та ануляціями
Досвід роботи з Microsoft Teams, Outlook, Loop і WordPress.
Знання напрямків:
Греція
Болгарія
Чорногорія
Що ми пропонуємо
Чітку систему та прозорі KPI
Конкурентну фіксовану ставку + бонуси від результатів
Можливість зростання до старшого менеджера або керівника
Можливість професійного розвитку в туроператорській компанії
Навчання по продукту та продажах
Команду, орієнтовану на результат
Можливість відвідувати напрямки
Комфортний офіс та системний підхід до роботи
Заробітна плата — 25000грн+бонуси
Як зрозуміти, що ти — наш кандидат
Ти:
уважний/а до кожної цифри, дати й деталі
не відкладаєш заявку та контролюєш її до фінального результату
